Objetivo del puesto:

Liderar la identificación, análisis y preparación de iniciativas de cambio dentro de la organización bajo un enfoque ágil. Será responsable de sensibilizar, alinear y preparar culturalmente a los equipos de trabajo en una empresa de servicios tecnológicos, con el propósito de crear las condiciones necesarias para la implementación de un modelo integral de gestión del cambio organizacional (Change Management) a mediano plazo.

Responsabilidades principales:

• Diagnosticar el nivel de madurez organizacional en relación con la gestión del cambio.

• Diseñar e implementar estrategias de sensibilización sobre la importancia del cambio dentro de equipos operativos, técnicos y administrativos.

• Aplicar principios de agile change management para acompañar proyectos de transformación tecnológica o procesos internos.

• Identificar stakeholders críticos, influenciadores clave y agentes de cambio dentro de la organización.

• Desarrollar mapas de impacto y readiness assessments para cambios tecnológicos y organizativos.

• Acompañar equipos de proyecto con herramientas de gestión del cambio ágiles (Kanban, retros, sprints de cambio, etc.).

• Generar contenidos de comunicación interna, materiales de formación y sesiones de alineación cultural.

• Medir y reportar avances de aceptación, adopción y resiliencia frente al cambio en distintas áreas.

• Colaborar estrechamente con áreas de RH, operaciones, tecnología y PMO para preparar el camino hacia un modelo organizacional de change management transversal.

Requisitos del perfil:

• Licenciatura en Psicología Organizacional, Administración, Ingeniería, Recursos Humanos o afín.

• Certificación en Change Management (Prosci®, APMG, ACMP) – deseable.

• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, SAFe, Kanban) – indispensable.

• Experiencia de al menos 5 años en proyectos de cambio en empresas de tecnología, TI o consultoría.

• Habilidades de facilitación, comunicación empática y liderazgo sin autoridad.

• Pensamiento estratégico y enfoque humano.

• Habilidades analíticas

• Business Process

• Desarrollo organizacional

• Pensamiento estratégico

Experiencia deseable:

• Experiencia previa en empresas con servicios administrados, consultoría de TI o implementación de software empresarial.

• Experiencia en gestión del cambio digital (automatización, transformación de procesos).

• Capacidad para crear comunidades de cambio y formar embajadores internos del cambio.

Indicadores de éxito (KPIs esperados):

• Nivel de adopción de prácticas ágiles en los proyectos de cambio.

• Porcentaje de áreas mapeadas con readiness y análisis de impacto.

• NPS interno sobre sesiones de sensibilización y alineación cultural.

• Creación de framework y plan de implementación de Change Management a nivel organizacional.