Para empresa dedicada al arrendamiento de equipos médicos de alta tecnología y a la venta de consumibles para procedimientos de endourología. Buscamos un Gerente de Operaciones/Logística con experiencia en manejo de equipos y atención al cliente en el sector médico.

 El Gerente de Operaciones y Logística será el responsable de asegurar la operatividad y disponibilidad de equipos médicos de alta tecnología para procedimientos endourológicos en distintas regiones de México. Este rol coordina la logística interna y externa para brindar un servicio puntual y de alta calidad a los profesionales médicos, manteniendo estándares rigurosos y optimizando procesos logísticos para minimizar errores y fallas en la atención a clientes.

Principales Responsabilidades:

Coordinación y Planeación Logística

 Supervisar y coordinar la programación de cirugías y la asignación de

equipos médicos.

Asegurar la disponibilidad de equipo quirúrgico adecuado y en óptimas

condiciones para cada procedimiento.

Gestionar la logística del personal técnico, asignando rutas y tareas, y

asegurar que los procedimientos no se empalmen.

Coordinar la logística de envío y recepción de equipos con el área de

Ingeniería Biomédica para asegurar que todo esté operativo. 

Atención y Servicio al Cliente

Mantener comunicación constante con clientes médicos para coordinar y confirmar los servicios programados.

Ser el punto de contacto para resolver imprevistos y emergencias en horarios 24/7, con apoyo de un asistente en el área.

Mantener una tasa de error mínima (meta de menos del 1%) en la programación y disponibilidad de equipos para cirugías.

Gestión del Personal Operativo

 Liderar y supervisar un equipo de 8-9 técnicos y 1 ingeniero biomédico,

garantizando una distribución eficiente de trabajo y calidad en el servicio.

Implementar y monitorear estándares operativos que minimicen errores

humanos y mejoren la calidad en la atención a clientes.

Control de Procesos y Mejora Continua

 Implementar y monitorear procesos para reducir errores operativos, con el objetivo de obtener certificaciones como ISO en el futuro.

Colaborar con el área administrativa para asegurar que los servicios facturados coincidan con los realizados, reportando de manera semanal los procedimientos, incidencias y cancelaciones.

Ayudar en el desarrollo y adaptación al nuevo ERP, promoviendo el uso eficiente del sistema entre su equipo.

Requisitos:

Experiencia: 3 a 5 años en roles de operaciones o logística, preferiblemente en sectores relacionados con equipos médicos o salud.

Formación Académica: Ingeniero Industrial o similar, con enfoque en procesos y sistemas.

Idiomas: Inglés funcional (capaz de comprender documentación técnica y coordinar importaciones de equipo).

Habilidades Técnicas: Dominio de Office y experiencia con sistemas ERP. Habilidades y Competencias:

Fuerte capacidad de organización y atención al detalle.

Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes médicos y

coordinar al personal.

Adaptabilidad y capacidad para tomar decisiones bajo presión y en situaciones

imprevistas.

 Habilidad para implementar y optimizar procesos operativos y de servicio.

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Disponibilidad 24/7 para emergencias.

Salario: $35,000 - $45,000 MXN mensuales, prestaciones de ley, bono anual de productividad y préstamos personales sin interés.

 Disponibilidad para desplazarse y poseer automóvil propio. 

Reportes Directos:

8-9 técnicos operativos y 1 ingeniero biomédico.

Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de un equipo especializado en el sector médico, ¡postúlate hoy!